13 березня 2026 року адвокатське об’єднання ADDATI GROUP офіційно заявило про початок захисту інтересів 19-річної Карини Кольб — саме її фотографія, зроблена під час відеоверифікації в monobank, стала причиною масштабного скандалу в українських соцмережах.
Усе почалося 9 березня, коли співзасновник monobank Олег Гороховський опублікував у Threads скріншот відеодзвінка з клієнткою. На задньому плані чітко видно триколор, який топменеджер одразу ідентифікував як російський прапор. У своєму дописі він саркастично зауважив, що процедура верифікації не пройшла через «немиту голову», а рахунок клієнтки заблоковано саме через цей символ.
Публікація швидко набрала тисячі переглядів і спричинила хвилю обурення, адже фото містила персональні дані — обличчя дівчини без будь-якого редагування чи згоди.
Карина Кольб майже одразу відреагувала у власному акаунті: вона пояснила, що перебуває за кордоном (зокрема, в Німеччині, куди переїхала з мамою з Харкова після початку повномасштабного вторгнення), а фото зроблено в квартирі подруги-словенки. За її словами, на стіні висів прапорець Словенії (який відрізняється від російського лише гербом у лівому верхньому куті). Дівчина наголосила, що її батько служить у ЗСУ, а вся родина патріотично налаштована.
Після хвилі критики Олег Гороховський опублікував вибачення, визнавши, що «висновки зроблено», і пообіцяв у майбутньому передавати подібні ситуації виключно правоохоронцям, а не публікувати в соцмережах. Водночас Національний банк України уже запросив у monobank пояснення щодо інциденту та можливого порушення законодавства про захист персональних даних.
Сьогодні, 13 березня, юристи Карини Кольб перейшли до активних дій, повідомляє MigNews з посиланням на джерело Тsn.ua.
Вони надіслали досудові вимоги Олегу Гороховському та банку з такими ключовими пунктами:
- публічні вибачення (зокрема, у тих самих соцмережах, де відбувся «злив» фото);
- відшкодування моральної шкоди;
- негайне розблокування банківського рахунку клієнтки.
У разі відмови або ігнорування вимог адвокати обіцяють звернутися до суду. Вони наголошують, що поширення фото без згоди порушує Закон України «Про захист персональних даних», а також завдало серйозної психологічної травми: після скандалу дівчина зіткнулася з масовим хейтом, погрозами та навіть потрапила до лікарні через погіршення стану здоров’я.
Скільки може отримати Карина Кольб моральної компенсації у суді?
Точна сума в досудовій претензії адвокатами не розголошується — це стандартна тактика, щоб залишити простір для переговорів. Однак, за оцінками українських юристів і судової практики в подібних справах (порушення конфіденційності, поширення персональних даних без згоди, моральна шкода через публічний хейт), реальні виплати виглядають так:
- У типових випадках за моральну шкоду через витік даних або публічне приниження суди присуджують від 10 до 50 тисяч гривень.
- Якщо справа має значний суспільний резонанс, мільйони переглядів, масовий хейт і доведений медичний вплив (лікарня, стрес, погіршення здоров’я), сума може зрости до 100–300 тисяч гривень (приблизно 2,5–7,5 тис. доларів США). Саме таку цифру називають експерти, аналізуючи аналогічні прецеденти в українських судах.
- У разі, якщо справа дійде до Європейського суду з прав людини (або якщо врахувати, що дівчина зараз у Німеччині), штрафи за GDPR та європейське законодавство про дані можуть сягати значно більших сум — аж до десятків тисяч євро, але це вже гіпотетичний сценарій.
Багато коментаторів у соцмережах припускають, що monobank та Гороховський швидше за все запропонують позасудову угоду з «щедрою» компенсацією в обмін на NDA (угоду про нерозголошення) — це найвигідніший варіант для банку, щоб уникнути тривалого процесу та негативного PR.
Ситуація вже вийшла за межі банківського скандалу та перетворилася на важливу дискусію про:
- межі відповідальності топменеджерів у соцмережах;
- захист персональних даних клієнтів фінансових установ;
- швидкість поширення інформації в умовах війни та високої чутливості до будь-яких «триколорів».
Поки що monobank та Олег Гороховський офіційно не прокоментували отримання досудової претензії. Справа має всі шанси стати одним із найгучніших прецедентів 2026 року щодо відповідальності бізнесу за публікації в особистих акаунтах керівників. Слідкуємо за розвитком.
Дізнайтесь, як НБУ можуть покарати Monobank за фото клієнтки у соцмережах.
