Зранку 29 квітня 2026 року користувачі Monobank почали масово повідомляти про проблеми в роботі мобільного застосунку. За скаргами клієнтів, частина платіжних операцій не проходить, а перекази через застосунок можуть бути недоступними. Проблеми фіксують як користувачі iOS, так і власники Android-пристроїв, однак характер збою відрізняється. У частини клієнтів застосунок не запускається, в інших відкривається із затримкою або вибиває помилку, пише MigNews.
За наявною інформацією, збій зачепив базові функції Monobank. Клієнти скаржаться, що не можуть зробити грошові перекази, перевірити рахунок, поповнити мобільний або стабільно зайти в застосунок. Також повідомляється про ситуації, коли додаток кілька разів поспіль просить пройти Face ID, Touch ID або іншу біометричну перевірку, після чого процес входу повторюється. Користувачі скаржаться на некоректну роботу застосунку, зокрема на те, що перекази не проходять, а програма може постійно «вибивати».
Користувачам варто орієнтуватися лише на офіційні повідомлення Monobank у застосунку, на сайті банку або на сторінках представників банку в соцмережах. Якщо операція не проходить, краще не повторювати її багато разів поспіль, щоб уникнути дублювання платежу після відновлення сервісу.
Поки застосунок працює нестабільно, клієнтам треба перевірити інтернет-з’єднання, оновити застосунок у магазині програм і спробувати зайти пізніше. Якщо потрібно терміново оплатити покупку або переказати кошти, краще скористатися карткою іншого банку, готівкою або альтернативним платіжним сервісом.
Не слід передавати нікому коди підтвердження, дані картки чи паролі, навіть якщо хтось представляється службою підтримки на тлі збою. Якщо гроші списалися, але платіж не відобразився, варто зберегти квитанцію або скриншот операції та звернутися до підтримки після стабілізації роботи сервісу.
Співзасновник Monobank Олег Гороховський уже прокоментував збій у своєму телеграм-каналі. Він не назвав точну причину технічних проблем, однак підтвердив, що команда банку вже працює над відновленням стабільної роботи сервісу. За його словами, йдеться саме про технічний збій, через який частина клієнтів могла зіткнутися з проблемами під час входу в застосунок, переказів, поповнення мобільного та перевірки рахунків.
«В нас технічний збій. Вибачте. Лагодимо», — написав Олег Гороховський.
Пригоди Бампера і Суса 2 сезон 21-22 серія: дата виходу та де дивитись онлайн.
