У 2026 році українці отримали ще простіший спосіб змінити мобільного оператора та зберегти старий номер. Із 20 липня в застосунку «Дія» працює послуга перенесення номера, або MNP — Mobile Number Portability. Поки що безпосередньо в «Дії» можна оформити перехід до lifecell, а підтримку інших операторів планують додати згодом. Номер залишається повністю тим самим, включно з кодом 067, 050, 093 або іншим, навіть якщо він історично асоціюється з попередньою мережею, пише MigNews. Тому змінювати номер у банківських застосунках, Telegram, Viber, соцмережах та інших сервісах не потрібно.
Головна перевага MNP полягає в тому, що змінюється мобільна мережа, а звичний номер телефону залишається з абонентом.
Як працює перенесення номера через Дію у 2026 році
Нова функція з’явилася безпосередньо в мобільному застосунку «Дія». Для початку потрібно відкрити розділ «Сервіси» та знайти пункт «Перенесення номера». Далі користувач обирає тариф, зазначає номер, який хоче перенести, підтверджує його та проходить перевірку особи. Після цього потрібно вказати дані нової SIM-картки lifecell, яку можна придбати онлайн або у звичайному магазині. За інформацією «Дії», відповідь від нинішнього оператора після подання заяви може тривати до чотирьох годин.
«Ваш номер залишається тим самим — разом із кодом оператора. Змінюється лише мобільна мережа».
Що потрібно для зміни оператора
Послуга має декілька обов’язкових умов, тому перед оформленням варто перевірити документи в застосунку. Користувач повинен бути авторизований у «Дії» та мати реєстраційний номер облікової картки платника податків — РНОКПП. Також у застосунку має бути доступна ID-картка, закордонний паспорт або посвідчення водія. Крім цього, необхідна нова SIM-картка оператора, до якого здійснюється перехід. Повторно переносити той самий номер дозволено не раніше ніж через 30 календарних днів після попереднього перенесення.
| Що потрібно | Умова |
|---|---|
| Застосунок | авторизація в «Дії» |
| Ідентифікаційні дані | РНОКПП |
| Документ | ID-картка, закордонний паспорт або посвідчення водія |
| Нова SIM | SIM-картка lifecell |
| Старий номер | залишається разом із кодом |
| Повторне перенесення | не частіше ніж раз на 30 днів |
Покрокова інструкція: як перенести номер
Весь процес можна розпочати зі смартфона, а відвідувати офіс поточного оператора за стандартного сценарію не потрібно. Спочатку варто придбати нову SIM-картку, однак її дані дозволяється додати до заяви й пізніше. Після оформлення заявки старий номер продовжує працювати до моменту фактичного перенесення. Користувач отримує SMS, у якому зазначають дату та час переходу до нової мережі. Коли процедура розпочнеться, стара SIM припинить працювати, після чого потрібно встановити нову.
Послідовність дій виглядає так:
- Відкрийте «Дію» та перейдіть до розділу «Сервіси».
- Виберіть «Перенесення номера» та розпочніть оформлення.
- Оберіть доступний тарифний план lifecell.
- Вкажіть телефонний номер, який потрібно зберегти.
- Підтвердьте номер та пройдіть верифікацію.
- Придбайте SIM-картку lifecell і додайте її дані до заявки.
- Дочекайтеся перевірки нинішнім оператором та SMS із датою переходу.
- У зазначений час замініть стару SIM на нову та користуйтеся тим самим номером у мережі lifecell.
Що станеться з банками, Viber та Telegram
Після переходу номер телефону не змінюється, а це принципово важливо для сервісів, у яких він використовується для авторизації. Банківські застосунки, месенджери, електронна пошта, програми лояльності та більшість інших акаунтів продовжують використовувати ті самі цифри. Не потрібно повідомляти друзям і роботодавцю про новий номер, оскільки нового номера фактично немає. Водночас після перенесення під час поповнення рахунку потрібно вибирати вже нового мобільного оператора, навіть якщо код номера виглядає як код старої мережі. Саме через MNP код на кшталт 050, 067 або 093 більше не гарантує, що абонент зараз користується Vodafone, Київстаром чи lifecell.
Наприклад, номер із кодом, який багато років асоціювався з одним оператором, після MNP цілком може працювати в іншій мережі.
Чи можна через Дію перейти на Київстар або Vodafone
Тут є важлива відмінність. Станом на серпень 2026 року безпосередньо подати заяву в застосунку «Дія» можна для переходу до lifecell. Київстар і Vodafone також дозволяють використовувати «Дію», але переважно як засіб дистанційної ідентифікації під час оформлення MNP на їхніх власних сайтах. Наприклад, на сайті Київстару можна подати заявку, підтвердити особу через «Дію» або BankID, обрати тариф та замовити SIM чи eSIM. Vodafone також дозволяє пройти ідентифікацію через шеринг документів із «Дії» під час заповнення заявки на своєму MNP-сайті.
Це означає, що формулювання «перенести номер через Дію» у 2026 році може описувати два різні сценарії. Перший — повноцінне оформлення заявки всередині застосунку, яке зараз доступне для lifecell. Другий — оформлення на сайті нового оператора із підтвердженням особи документами з «Дії». Обидва варіанти дозволяють зберегти номер телефону разом із його кодом. У майбутньому сервіс безпосереднього перенесення в «Дії» планують зробити доступним і для інших операторів.
Чому оператор може не перенести номер
Заяву можуть не виконати автоматично, якщо інформація в ній неповна або недостовірна. Проблеми також можливі, якщо на цей номер уже подана інша заявка або після попереднього перенесення ще не минуло 30 календарних днів. Водночас наявність боргу перед старим оператором сама по собі не позбавляє абонента права скористатися MNP, хоча заборгованість усе одно доведеться погасити. Кошти, які залишилися на рахунку старого оператора, автоматично на баланс нової мережі не переносяться. У складних ситуаціях абонент може звернутися до нового оператора або подати скаргу до Національної комісії, що здійснює державне регулювання у сфері електронних комунікацій.
Що перевірити перед переходом
Перед зміною мережі варто порівняти не лише щомісячну вартість тарифів, а й покриття нового оператора у місцях, де ви найчастіше перебуваєте. Також важливо перевірити обсяг мобільного інтернету, хвилини, роумінгові умови, підтримку eSIM та інші необхідні послуги. Якщо на балансі старого оператора залишилася значна сума, заздалегідь уточніть правила її повернення. Не слід викидати стару SIM-картку до отримання повідомлення про початок перенесення, адже до цього моменту саме вона залишається активною. За даними УДЦР, станом на 22 серпня 2026 року між українськими операторами вже було перенесено понад 1,62 млн мобільних номерів, тому MNP давно став масовою послугою.
Новий мобільний оператор U Mobile в Україні: тарифи, дата запуску та чия мережа працюватиме.
