Починаючи з червня 2025 року, українська фриланс-спільнота фіксує хвилю масових блокувань акаунтів на Upwork. Мова не лише про обмеження доступу — користувачі втрачають роками напрацьовані профілі, контракти та заробітки, які в окремих випадках перевищували $300 тисяч. Для багатьох українців ця платформа залишалася єдиним джерелом доходу на тлі повномасштабної війни та нестабільного внутрішнього ринку, пише MigNews.
Попри десятки запитів до служби підтримки, Upwork не надає конкретних пояснень щодо причин банів. Натомість фрилансерам пропонують пройти верифікацію, яка нерідко закінчується безповоротною деактивацією акаунту — без права на апеляцію.
Чому акаунти українців масово блокуються на Upwork
Інформацію про системні блокування зібрав і оприлюднив Кирило Козак — український підприємець і колишній ком’юніті-менеджер Upwork. Його ініціатива допомогла встановити первинні масштаби проблеми та передати 130 кейсів до Мінцифри та представників платформи. За підрахунками Козака, сумарні втрати українських користувачів вже перевищують $1,2 млн, а реальна сума може бути удвічі більшою.
Найбільше банів зафіксовано в таких містах:
- Київ
- Львів
- Харків
- Дніпро
- Запоріжжя
93% постраждалих намагалися оскаржити блокування, але у 87% випадків — безрезультатно. Серед користувачів шириться кілька гіпотез, чому платформа ініціює бани, але жодна з них не отримала підтвердження від Upwork:
- Реєстрація або прописка в тимчасово окупованих регіонах;
- Робота під час повітряної тривоги, коли геолокація змінюється через перебої з GPS;
- Використання VPN або мобільного інтернету, який може створювати некоректний цифровий слід;
- Збіг IP-адреси з підсанкційними регіонами (наприклад, Крим, Росія або Білорусь).
Масові блокування вказують на конфлікт між алгоритмами платформи та реаліями воєнного часу в Україні.
Як захистити свій аккаунт на платформі
Хоча Upwork офіційно не прокоментував критерії блокування, фрилансери, які досі не втратили профіль, сформували перелік запобіжних заходів:
Як знизити ризик блокування акаунту Upwork:
- Уникайте використання VPN та мобільного інтернету — працюйте через дротове з’єднання.
- Не запускайте застосунок Upwork із телефона під час повітряних тривог.
- Перевіряйте IP-адресу — деякі українські провайдери можуть мати “кримський” слід.
- Агентствам рекомендовано зберігати сталий “digital fingerprint” — працювати з одного пристрою та уникаючи різких змін геолокації.
- По можливості — верифікувати акаунт лише через стабільне зашифроване підключення (без проксі та тор-браузерів).
Дотримання технічної стабільності, прозорості цифрового сліду та обережність під час використання мережі — основа для збереження акаунта в умовах підвищеної чутливості платформи до безпекових ризиків.
Що роблять українські ініціативи
У відповідь на блокування фриланс-спільнота організувалася навколо ініціатив Козака та низки правозахисників. Дані передано Мінцифри, яка вже офіційно звернулась до Upwork із запитом про пояснення політики блокування. За попередньою реакцією платформи, розпочато вибіркову перевірку акаунтів і можливе часткове розблокування окремих користувачів.
Цей кейс виводить на поверхню ширше питання — як глобальні платформи мають працювати з країнами, що перебувають у стані війни, без дискримінації користувачів і втручання в геополітику. Поки що фрилансери в Україні залишаються заручниками систем, що часто не адаптовані до реалій військового часу.
Ситуація з масовими банами українських акаунтів на Upwork демонструє критичну вразливість цифрового ринку праці. У воєнних умовах, коли фриланс — одна з небагатьох стабільних форм зайнятості, будь-яке блокування дорівнює фінансовому краху. Глобальні платформи мають розробити спеціальні протоколи для роботи з користувачами з зон конфлікту — інакше довіра до них буде остаточно підірвана. Раніше ми писали про те, що чеська Excalibur Army відкрила офіс у Києві та запускає спільне виробництво боєприпасів з Україною.
