Укрпошта почала впроваджувати у своїх відділеннях новий формат видачі посилок — спеціальні комірки швидкої видачі. Вони розміщуються безпосередньо всередині поштових відділень і дозволяють клієнтам забирати частину відправлень самостійно, без очікування в загальній черзі до оператора. Про запуск сервісу компанія повідомила 27 травня, пише MigNews.
Новий механізм працює за простим принципом: після прибуття посилки клієнт отримує SMS із кодом доступу, підходить до відповідної комірки, відкриває її та забирає відправлення. Частину посилок Укрпошта автоматично спрямовуватиме саме на такий формат отримання. При цьому класичне обслуговування через оператора залишається доступним для тих, кому воно зручніше.
Генеральний директор АТ «Укрпошта» Ігор Смілянський пояснив, що компанія давно шукала спосіб розділити потоки клієнтів: тих, хто приходить лише по посилку, і тих, хто користується іншими сервісами — від комунальних платежів до міжнародних переказів.
Тести ще тривають, але вже зараз видно: отримати посилку в Укрпошті без черги можна, — зазначив Ігор Смілянський.
Важлива відмінність нового формату від звичайних поштоматів полягає в тому, що комірки працюють не на вулиці, а всередині відділень. Тому скористатися ними можна лише в години роботи конкретного відділення. Такий підхід має пришвидшити видачу посилок і зменшити навантаження на операторів у пікові години.
На першому етапі комірки швидкої видачі мають запрацювати у 400 відділеннях. Насамперед сервіс розгортають у містах-мільйонниках та обласних центрах. У Києві та Київській області пілотний проєкт уже стартував — там встановили перші 120 комірок.
Раніше компанія повідомляла про автоматизацію сортування посилок, розвиток поштоматів, партнерських точок видачі та можливість безготівкової оплати у всіх населених пунктах України.
