З 25 липня 2025 року в дію вступили оновлені процедури контролю пасажирів на рейсах «Укрзалізниці». Понад 300 поїздів стали об’єктами перевірок, а кількість звірених документів перевищила 41 600. І хоча масштаб посилення контролю значний, фактичний відсоток порушників залишився вкрай низьким — лише 0,1% від загального пасажиропотоку. Попри це, компанія продовжує впроваджувати зміни в системі перевірок з акцентом на цифрову точність і відповідність особистих даних у квитках, повідомляє MigNews.
Скільки порушників виявили під час перевірок
Згідно з офіційною інформацією, за перші дні дії нововведень було виявлено:
- 38 пасажирів намагалися обійти систему без квитків;
- 3 особи мали невідповідність у даних паспорта й квитка;
- кілька подорожуючих взагалі відмовилися пред’являти документи або не мали їх при собі.
Усі порушники не були допущені до поїздів. Випадки порушень були поодинокими, однак Укрзалізниця наголошує: навіть незначна похибка у даних — підстава для відмови в проїзді.
Причини посилення контролю та реакція суспільства
Причиною запровадження жорсткіших заходів стали численні звернення від пасажирів про те, що у квитках часто вказувалися імена, які не відповідали документам. Така практика, за словами перевізника, створює ризики безпеки, особливо в умовах воєнного стану. Нововведення передбачають звірку прізвища, імені та навіть транслітерації латиницею, якщо йдеться про електронні квитки на міжнародні маршрути. Укрзалізниця позиціонує зміни не як репресивний інструмент, а як крок до підвищення довіри до сервісу й захисту персональних даних. Частина пасажирів схвалює нові заходи, вважаючи їх справедливими, проте в соцмережах з’явилися скарги на затримки при посадці, особливо в години пік.
Що змінилося у процедурі купівлі квитків
Після оголошення нових правил Укрзалізниця також попередила про ускладнення доступу до квитків на популярні напрямки. Зокрема, тепер система бронювання жорсткіше реагує на помилки в написанні ПІБ. Навіть одна літера, введена неправильно, може стати підставою для скасування поїздки. Також з 1 серпня 2025 року в мобільному застосунку «Укрзалізниці» буде доступна нова функція автоматичного сканування даних із документа при купівлі квитка, що має зменшити кількість помилок при введенні. Квитки, придбані за допомогою сторонніх сервісів, тепер проходитимуть додаткову перевірку.
Які наслідки для пасажирів у разі порушення правил
У разі виявлення невідповідності між паспортом і квитком, пасажиру буде відмовлено в посадці без права на компенсацію. Згідно з чинною політикою перевізника, повернення коштів за квитки можливе лише при добровільному скасуванні поїздки заздалегідь. Якщо ж порушення виявлене вже при посадці — гроші не повертаються.
Фахівці рекомендують ретельно перевіряти правильність даних при бронюванні та мати при собі документ, що підтверджує особу, у паперовій або цифровій формі. Особливу увагу слід звертати на міжнародні рейси та рейси до прикордонних областей. Раніше ми писали про те, чи з’явилися в Україні нові дорожні знаки із зеленою рамкою.
