Через руйнування центральних сортувальних центрів компанія перебудовує логістичні процеси. Через це терміни доставки окремих відправлень можуть збільшитися, пише MigNews.
«Нова пошта» попередила клієнтів про можливі затримки у доставці посилок. Причина — наслідки російських ударів по ключових сортувальних і логістичних терміналах компанії, зокрема в Києві та інших регіонах. Після руйнувань оператор змушений перебудовувати маршрути, частково переходити на ручну обробку відправлень і задіювати резервні потужності.
У компанії зазначають, що через зміну логістичних схем терміни доставки окремих відправлень можуть збільшитися. Особливо це стосується посилок, які раніше проходили через уражені об’єкти. Точної дати повного повернення до звичних термінів наразі не називають — процеси відновлення тривають.
Окремо компанія повідомляє про тимчасові затримки в обробці відправлень сервісу Nova Poshta Shopping. Це пов’язано з відновленням роботи логістичної інфраструктури після руйнування одного з ключових митно-логістичних терміналів Nova Global. Опрацювання таких відправлень має розпочатися після 10 серпня.
«Нова пошта» наголошує, що продовжує працювати по всій Україні та робить усе можливе, щоб мінімізувати незручності. Клієнтам рекомендують самостійно відстежувати статус посилок.
Як перевірити статус відправлення
Найзручніше це зробити кількома способами:
- У мобільному застосунку «Нова пошта» — відкрийте розділ «Відстежити», введіть 14-значний номер накладної та увімкніть push-сповіщення.
- На сайті — перейдіть на сторінку tracking.novaposhta.ua, введіть номер накладної.
- В особистому кабінеті — усі ваші відправлення відображаються автоматично, якщо ви авторизовані.
Номер накладної можна знайти в SMS чи push-повідомленні від компанії, у квитанції або в повідомленні від інтернет-магазину.
У період можливих затримок статус може довго не змінюватися — це пов’язано з ручною обробкою або резервними маршрутами. Якщо посилка не рухається кілька днів, варто звернутися до служби підтримки в застосунку або зателефонувати на гарячу лінію 0 800 500 609.
У разі знищення чи пошкодження відправлень внаслідок атак компанія компенсує оголошену цінність і зв’язується з постраждалими клієнтами індивідуально.
Україна укріплює Чорнобильську зону через загрозу нового наступу з півночі — що будують військові.
