Однако не каждый, особенно начинающий предприниматель понимает между ними разницу.
Что такое IP-телефония?
Айпи телефония (интернет-протокольная телефония) — это технология, позволяющая осуществлять голосовые вызовы при помощи интернета или других IP-сетей. Вместо привычных телефонных линий она использует цифровой формат передачи данных. Таким образом связь становится дешевле, гибче и удобнее для интеграции с другими коммерческими системами.
Основные преимущества IP-телефонии:
- оптимизация расходов на связь, особенно международную;
- удобная интеграция с CRM и другими бизнес-инструментами;
- комфорт для удаленной работы сотрудников.
Что такое VoIP?
Voice over IP — технология, лежащая в основе айпи-телефонии. Она преобразует голос в цифровые пакеты данных, которые передаются через интернет, а после доставки собеседнику собираются обратно в аудиосигнал.
Важно: VoIP — это только технология, а не конечный продукт. Она используется в разных решениях для голосовой связи: виртуальных АТС, мессенджерах с функцией звонков (например, Skype, WhatsApp), корпоративных системах связи.
Что такое SIP?
Session Initiation Protocol — это протокол, применяемый, чтобы устанавливать, управлять и завершать звонки по Всемирной сети. Он один из ключевых компонентов айпи-телефонии.
Возможности SIP:
- организация голосовых звонков;
- поддержка видеозвонков;
- обмен текстовыми сообщениями;
- установление многопользовательских конференций.
Таким образом, SIP — это инструмент внутри VoIP, который обеспечивает возможность звонков и других видов коммуникации.
Как функционирует SIP-телефония?
Чтобы пользоваться СИП-телефонией, нужно обратиться к провайдеру, который предоставляет программное обеспечение под названием SIP-клиент. Эта программа конвертирует голос в цифровой сигнал. После устройство, с которого осуществляется вызов, находит получателя по его IP-адресу. Далее сигнал передается на девайс получателя, поддерживающий SIP и подключенный к интернету. Это может быть компьютер, смартфон, планшет, SIP-телефон или аналоговый телефон с VoIP-шлюзом (сейчас используются в основном ПК и мобильные устройства). В конце сигнал преобразуется обратно в голосовой, и ваш собеседник может вас слышать.
Как внедрить SIP в бизнес:
- Выберите провайдера, предлагающего оптимальные тарифы и качество связи.
- Настройте оборудование — установите программные клиенты для компьютеров и смартфонов.
- Интегрируйте с другими системами — подключите SIP к вашей CRM или виртуальной АТС для максимальной эффективности.
- Обучите сотрудников — объясните команде, как использовать новую систему.
Если вы хотите, чтобы ваш бизнес стал более эффективным, стоит обратить внимание на решения, основанные на протоколе SIP.
Залишити відповідь