Нацбанк оштрафував «Укрпошту» на 2 544 900 гривень через порушення законодавства, яке регулює роботу на платіжному ринку та захист прав споживачів платіжних послуг. Компанія повинна сплатити всю суму протягом 14 календарних днів після офіційного отримання рішення, повідомляє MigNew з посиланням на Національний банк України.
Рішення про санкції Комітет НБУ з питань нагляду та регулювання діяльності банків і оверсайта платіжної інфраструктури ухвалив 22 червня 2026 року. Крім грошового стягнення, до державної компанії застосували письмове застереження та встановили строк для виправлення порушень — до 30 вересня 2026 року.
Підставою для регуляторних заходів стали результати планової перевірки АТ «Укрпошта». Її проводив Департамент інспектування Національного банку впродовж трьох місяців — із листопада 2025 року до січня 2026-го.
Інспектори перевіряли дотримання правил роботи на платіжному ринку, організацію касових і платіжних операцій, захист інформації, використання платіжних інструментів, регулятивний капітал, статистичну звітність, внутрішній контроль та систему управління компанією.
За підсумками перевірки НБУ встановив порушення одразу кількох законів і нормативно-правових актів. Водночас регулятор у своєму повідомленні не навів переліку конкретних операцій, клієнтів або відділень, яких стосувалися виявлені недоліки.
| Основні рішення НБУ | Деталі |
|---|---|
| Розмір штрафу | 2 544 900 гривень |
| Дата ухвалення рішення | 22 червня 2026 року |
| Підстава | Результати планової перевірки |
| Період перевірки | Листопад 2025 року — січень 2026 року |
| Строк сплати | 14 календарних днів після доведення рішення до відома компанії |
| Додатковий захід | Письмове застереження |
| Строк усунення порушень | До 30 вересня 2026 року |
Штраф у розмірі 2,5449 млн гривень НБУ наклав за недотримання вимог чотирьох основних документів.
Йдеться про:
- Закон України «Про платіжні послуги»;
- Інструкцію про порядок організації касової роботи банками та проведення платіжних операцій надавачами платіжних послуг;
- Правила зберігання, захисту, використання та розкриття таємниці надавача платіжних послуг;
- Положення про порядок емісії та еквайрингу платіжних інструментів.
Рішення про штраф набирає чинності не автоматично з моменту публікації повідомлення НБУ, а з дня, коли його офіційно доведуть до відома «Укрпошти». Саме від цієї дати відраховуватимуть 14 календарних днів, відведених на сплату 2 544 900 гривень.
Регулятор не повідомив у відкритому релізі, коли саме компанії передали або мають передати рішення. Тому точну кінцеву дату сплати штрафу на момент публікації визначити неможливо.
Окремо Національний банк застосував до «Укрпошти» письмове застереження. Воно стосується ширшого переліку порушень, ніж безпосередньо штраф.
НБУ вказав на недотримання вимог щодо регулятивного капіталу небанківських надавачів платіжних послуг, організації статистичної звітності, пруденційних нормативів, авторизації фінансових установ, а також системи управління надавача платіжних послуг.
Пруденційні нормативи — це обов’язкові фінансові показники, за допомогою яких регулятор оцінює здатність установи виконувати зобов’язання, підтримувати достатній рівень капіталу та контролювати ризики. Їх порушення не обов’язково означає втрату коштів клієнтів, однак свідчить про недотримання встановлених правил або недоліки у внутрішніх процесах.
У письмовому застереженні згадані такі напрями:
- визначення та підтримання регулятивного капіталу;
- розрахунок обов’язкових пруденційних нормативів;
- подання статистичної звітності до НБУ;
- виконання вимог авторизації надавачів фінансових послуг;
- організація внутрішнього контролю;
- робота системи управління ризиками;
- дотримання правил надання платіжних послуг.
До 30 вересня 2026 року «Укрпошта» повинна усунути встановлені порушення та вжити заходів, які не дозволять повторити їх у подальшій роботі. Це зобов’язання також набуде чинності після офіційного доведення рішення до відома компанії.
НБУ не уточнив, які саме внутрішні процедури «Укрпошта» має змінити. Регулятор також не повідомив, чи передбачатиме виконання рішення додаткову перевірку, подання звіту про усунення порушень або надання підтверджувальних документів.
Що означає рішення для клієнтів «Укрпошти»
Повідомлення Національного банку не містить інформації про зупинення платіжних операцій, обмеження роботи відділень або припинення надання фінансових послуг. Штраф і письмове застереження є заходами регуляторного впливу, спрямованими безпосередньо на компанію.
Рішення не передбачає автоматичного скасування платежів, блокування переказів чи необхідності повторно оформлювати вже проведені операції. НБУ також не повідомляв про вилучення «Укрпошти» з реєстрів надавачів платіжних послуг або відкликання її права проводити відповідні операції.
Водночас частина встановлених порушень стосується сфери захисту прав споживачів, касової роботи, платіжних інструментів і збереження таємниці надавача платіжних послуг. Це означає, що компанія має переглянути не лише фінансову звітність, а й процедури обслуговування клієнтів та захисту інформації.
У відкритому повідомленні регулятор не зазначив, чи були виявлені факти розголошення персональних або платіжних даних конкретних клієнтів. Також немає інформації про зафіксовані матеріальні збитки для користувачів послуг.
Попередні заходи НБУ щодо компанії
Нинішній штраф став не першим заходом впливу Національного банку щодо «Укрпошти» у 2026 році. У березні регулятор уже накладав на компанію штраф у розмірі 255 тисяч гривень.
Тоді підставою стало неподання інформації, документів або їхніх копій, які НБУ запитував у межах нагляду за діяльністю на платіжному ринку. За інформацією регулятора, необхідні матеріали не були надані у встановлені строки.
У липні 2025 року «Укрпошта» також отримувала письмове застереження у сфері фінансового моніторингу. НБУ вказував на недоліки у внутрішніх документах компанії та процедурах управління ризиками відмивання коштів і фінансування тероризму.
Таким чином, рішення від 22 червня охоплює ширший комплекс питань. Воно стосується не лише взаємодії компанії з регулятором, а й касових операцій, платіжних інструментів, захисту інформації, капіталу, звітності та внутрішнього управління.
Офіційної публічної реакції «Укрпошти» саме на штраф у 2,5449 млн гривень на момент підготовки матеріалу не оприлюднено. Також невідомо, чи оскаржуватиме компанія рішення регулятора.
Читайте також: Товар тижня в АТБ 24–30 червня: які продукти можна купити зі знижками до 52%
