McDonald’s опинився в центрі гучного скандалу через різдвяну рекламну кампанію, яку компанії довелося терміново зняти після хвилі масового хейту. Ролик, створений за допомогою штучного інтелекту, показали в Нідерландах напередодні свят. Глядачі масово розкритикували відео, називаючи його «похмурим», «неприємним» і навіть «помиями». Негативна реакція в соцмережах була настільки сильною, що бренд швидко прибрав рекламу з публічного доступу, пише MigNews.
Різдвяний ролик мав провокаційну назву «Найжахливіша пора року» та кардинально відрізнявся від звичних теплих і сімейних святкових сюжетів. У відео Санта-Клаус стоїть у заторах, навколо видно брудний сніг, сірі вулиці та передсвятковий хаос. Атмосфера ролика була навмисно похмурою, що, за задумом авторів, мало відобразити стрес і перевантаження, з якими стикаються люди напередодні Різдва. Проте більшість глядачів не сприйняли такий підхід.
Користувачі соцмереж писали, що реклама викликає роздратування, а не святковий настрій, і не відповідає образу McDonald’s як сімейного бренду. Дехто звинувачував компанію у відсутності емоцій і тепла, а інші вважали, що використання ШІ зробило ролик «неживим» і штучним. Обговорення швидко набрало обертів і вийшло за межі Нідерландів, привернувши увагу міжнародної аудиторії.
Студія, яка працювала над рекламою, публічно стала на захист проєкту. Автори заявили, що це не була халтура, а складна й виснажлива робота. За їхніми словами, над роликом працювала команда з десяти людей, які протягом п’яти–семи тижнів генерували та доопрацьовували відео за допомогою штучного інтелекту. Вони також наголосили, що процес виявився навіть складнішим за традиційні зйомки, а команда «майже не спала».
Втім, це пояснення не заспокоїло аудиторію, а навпаки — підлило олії у вогонь. Дискусія навколо ролика лише посилилася, а тема використання ШІ в рекламі знову опинилася в центрі суспільної уваги. Користувачі активно обговорювали, чи доречно застосовувати штучний інтелект у таких емоційно чутливих кампаніях, як різдвяні, та чи справді технології можуть замінити традиційний креатив.
Дізнайтесь, чому у McDonald’s могла з’явитися картопля з хробаком і як клієнтам діяти в подібній ситуації.
