Європейська комісія офіційно звинуватила китайську торговельну платформу Temu в недотриманні положень Закону про цифрові послуги (DSA), що набрав чинності у серпні 2023 року. Основна претензія — Temu не провела належної оцінки ризиків, пов’язаних із продажем потенційно небезпечних товарів у Європейському Союзі. Під час попереднього «таємного тестування» фахівці виявили на платформі продукцію, що не відповідає базовим вимогам безпеки — зокрема, дитячі іграшки й електроніку з ризиком ураження, повідомляє MigNews.
Платформа, за словами посадовців, надала загальний звіт, що більше схожий на шаблон, а не на реальний аналіз власної діяльності. Таке недбальство, згідно з Єврокомісією, несе потенційну загрозу здоров’ю мільйонів користувачів, які щоденно купують продукцію на Temu.
Які саме товари на Тему викликали занепокоєння
У ході моніторингу виявлено низку небезпечних продуктів. Вони включають:
- Дитячі іграшки з дрібними деталями, що можуть спричинити удушення
- Небезпечні кабелі та зарядні пристрої, які не мають сертифікатів CE
- Товари з відсутністю інструкцій європейськими мовами
- Підроблені електронні прилади з ризиком загоряння
За оцінкою експертів, подібні випадки свідчать про системну відсутність контролю якості на платформі та про легковажне ставлення до безпеки покупців.
Проблеми з інтерфейсом і прозорістю інтернет-магазина
Окрім ризикованих товарів, розслідування стосується дизайну Temu — зокрема, його «затягуючого» характеру. За висновками ЄК, інтерфейс платформи налаштований так, щоб викликати надмірну залученість користувачів, створюючи ефект онлайн-залежності.
Також Temu підозрюється в:
- маніпулятивних алгоритмах рекомендацій,
- відсутності прозорості у відображенні товарів,
- нечітких поясненнях щодо збору та використання даних.
Ці фактори посилюють сумніви в добросовісності платформи.
Можливі санкції для платформи та дедлайни
Temu дали кілька тижнів на офіційну відповідь, після чого Єврокомісія прийме рішення. У разі підтвердження порушення, платформу можуть оштрафувати до 6% її глобального обороту. Враховуючи оборот Temu в понад $14 млрд, мова може йти про сотні мільйонів євро. Варто зазначити, що раніше Temu вже була фігурантом розслідування у США: прокурор штату Арканзас назвав застосунок «небезпечним шкідливим ПЗ», що викрадає дані.
Реакція Temu та наслідки для ринку
Temu, у своєму пресрелізі, заявила про «повну готовність до співпраці з Єврокомісією» та пообіцяла надати вичерпну відповідь. Проте конкретні кроки з боку компанії поки що не озвучені.
Цей інцидент може стати прецедентом для посилення контролю над іншими маркетплейсами, які постачають дешеву продукцію з Азії. Євросоюз, згідно з DSA, планує зробити правила жорсткішими — і Temu стала першим великим гравцем, який потрапив під цей регламент на практиці. Раніше ми писали про те, що Алабуга нарощує виробництво дронів в Росії.
