Після нічної російської атаки MOYO повідомила про повне знищення свого складу. У компанії назвали цей день дуже важким і заявили, що втратили склад, але не втратили команду та намір працювати далі. За повідомленням MOYO у Threads, усю ніч на місці працювали рятувальники, а головною новиною компанія назвала те, що команда жива. Точну адресу зруйнованого складського об’єкта публічно не деталізували, тому вказувати конкретну локацію без офіційного підтвердження некоректно. Відомо лише, що йдеться про склад MOYO, який забезпечував роботу мережі та онлайн-продажів після ворожого удару по Києву, пише MigNews.
Наразі MOYO продовжує роботу, але покупцям варто бути готовими до затримок із частиною замовлень. Найбільше це може стосуватися товарів, які фізично перебували на складі в момент атаки або мали відвантажуватися з нього найближчим часом. Якщо товар доступний на сайті, замовлення можна оформлювати, однак перед оплатою краще перевірити актуальну наявність і строки доставки через підтримку компанії. Окремі позиції можуть тимчасово зникати з каталогу або отримувати нові терміни відправлення. Для клієнтів, чиї замовлення були сформовані до удару, ключовим залишається зв’язок із менеджерами MOYO та перевірка статусу в особистому кабінеті.
«Ми втратили склад. Але не втратили команду. Не втратили віру. Не втратили бажання працювати далі», — повідомила компанія MOYO у соцмережі.
Які саме товари згоріли після удару РФ по складу MOYO, компанія поки не розкрила повним переліком. Водночас за профілем мережі можна припустити, що під ризиком могли бути смартфони, ноутбуки, телевізори, пральні машини, холодильники, дрібна побутова техніка, аксесуари, комп’ютерна периферія та інші товари з основного асортименту. На офіційному сайті MOYO зазначено, що магазин продає десятки тисяч позицій, серед яких електроніка, комплектуючі, товари для дому, продукція для дітей, інструменти, садовий інвентар, побутова хімія, косметика та товари для здоров’я. Також у каталозі вказано понад 70 тисяч позицій від більш ніж 350 брендів. Саме тому наслідки удару можуть бути відчутними не лише для компанії, а й для покупців, які чекали на популярну техніку.
Найімовірніше, тимчасові перебої можуть зачепити такі категорії товарів:
- смартфони та мобільні телефони;
- ноутбуки, ігрові ноутбуки та комп’ютерна техніка;
- телевізори, аудіо- та відеотехніка;
- холодильники, пральні машини та велика побутова техніка;
- планшети, електронні книги та смарт-гаджети;
- аксесуари, кабелі, зарядні пристрої, периферія;
- товари для дому, інструменти та дрібна техніка.
Питання повернення коштів залежатиме від статусу конкретного замовлення. Якщо товар був оплачений, але його неможливо відвантажити через знищення складу або втрату партії, клієнту мають запропонувати альтернативу, очікування нового постачання або повернення оплати. Покупцям варто зберігати номер замовлення, чек, банківське підтвердження платежу та всю переписку з підтримкою. Якщо замовлення оформлювалося онлайн, найшвидше перевірити його статус можна через особистий кабінет, гарячу лінію або офіційні канали MOYO. На сайті компанії також вказано контакти підтримки та цілодобовий графік роботи кол-центру.
Для ринку електроніки ця атака є ще одним прикладом того, як російські удари по цивільній логістиці впливають на звичайних покупців. Склад — це не лише приміщення з товарами, а центр обробки замовлень, сортування, відвантаження й поповнення магазинів у різних містах. Коли такий об’єкт знищено, компанії доводиться швидко переносити логістику на інші майданчики, перерозподіляти залишки та оновлювати інформацію про наявність товарів. Для клієнтів це означає просте правило: перед купівлею техніки в найближчі дні потрібно уважніше перевіряти статус товару, доступність доставки та можливі строки відправлення. MOYO заявила, що працюватиме далі, але відновлення повноцінної логістики може потребувати часу.
Японія та Україна запускають Drone Cluster: що відомо про новий союз у сфері дронів і які можливості він відкриє.
