У Києві стартує нова ініціатива, яка допоможе родинам, постраждалим від російських атак. Відтепер у Центрах надання адміністративних послуг (ЦНАП) міста працюватимуть спеціально призначені соціальні менеджери. Вони надаватимуть всебічну допомогу постраждалим, супроводжуючи їх на кожному етапі відновлення — від збору документів до вирішення питань з відновленням житла, пише MigNews з посиланням на джерело T.me/tkachenkotymur.
Що зміниться для постраждалих?
Родини, які зазнали руйнувань від російських обстрілів, зможуть звернутися до соціальних менеджерів у ЦНАПах для отримання консультацій з усіх важливих питань, пов’язаних із відновленням. Це означає, що постраждалі зможуть отримати всю необхідну інформацію щодо збору документів для відшкодування збитків, а також отримати допомогу у вирішенні соціальних питань, таких як оформлення пільг, виплат або допомоги.
Соціальні менеджери будуть супроводжувати людей на всіх етапах: починаючи від реєстрації пошкодженого майна та збору відповідних документів до безпосередньої допомоги у відновленні житла. Ця нова роль дозволить значно спростити процеси, які раніше могли бути складними через бюрократію та затримки у видачі дозволів чи документів.
Які послуги будуть доступні?
Соціальні менеджери працюватимуть безпосередньо з постраждалими в найбільш уражених районах Києва, таких як Святошинський, Солом’янський, Дніпровський, Дарницький та Голосіївський. Ці райони зазнали значних руйнувань внаслідок атак і потребують особливої уваги та допомоги.
До основних послуг, які будуть надаватися в ЦНАПах, належать:
- консультації з правових та адміністративних питань;
- допомога у підготовці та подачі заявок на відшкодування шкоди;
- сприяння в отриманні соціальних виплат та пільг для постраждалих;
- підтримка в організації тимчасового житла або відновленні пошкодженого житла.
Як отримати допомогу?
Постраждалі родини можуть звертатися до ЦНАПів для консультацій, реєстрації пошкодженого майна та оформлення необхідних документів. Для отримання допомоги необхідно мати мінімальний пакет документів, таких як паспорт, ідентифікаційний код та документи, що підтверджують факт руйнувань чи пошкоджень. Соціальні менеджери нададуть всі необхідні вказівки для оформлення заявок та документів.
Також для більш оперативного вирішення проблемних ситуацій була створена оперативна група, яка складається з заступників мера, голів райдержадміністрацій та директорів департаментів КМДА. Ця група працюватиме над вирішенням індивідуальних та системних проблем, які виникають у процесі відновлення.
Підтримка на всіх етапах відновлення
Ця ініціатива має на меті забезпечити постраждалим комплексну та ефективну підтримку, допомогти знову повернутися до нормального життя після важких випробувань. За допомогою соцменеджерів київські мешканці зможуть не лише швидше пройти через бюрократичні процедури, а й отримати реальну підтримку на всіх етапах відновлення.
Нова система допомоги вже запущена в Києві і буде поступово розширюватися, зокрема, для інших регіонів України, постраждалих від війни.
Нагадаємо, що деякі послуги у ЦНАП стануть платними. Детальніше про це, дізнайтесь тут.
