У вівторок, 25 серпня, клієнти державного Ощадбанку зіткнулися з проблемами під час використання електронних сервісів. Частина користувачів не може увійти до мобільного застосунку та скористатися окремими дистанційними послугами банку. В Ощадбанку підтвердили тимчасові обмеження та пояснили їх спрацюванням систем безпеки. Йдеться саме про часткове обмеження доступу, а не про повне припинення роботи банківської інфраструктури. Фінансова установа вже працює над стабілізацією сервісів, пише MigNews.
За інформацією банку, проблеми можуть стосуватися насамперед мобільного застосунку, через який фізичні особи перевіряють баланс, здійснюють перекази, оплачують послуги та керують рахунками. Також тимчасові труднощі можливі в електронних сервісах, призначених для юридичних осіб. Таким чином, окремі клієнти можуть не мати можливості провести необхідні операції через звичні цифрові канали. При цьому в повідомленні банку не йдеться про проблеми із самими рахунками або коштами клієнтів. Обмеження пов’язані саме з доступом до окремих електронних систем.
В Ощадбанку зазначили, що причиною ситуації стало спрацювання внутрішніх систем безпеки. Деталей щодо того, що саме викликало їхню реакцію, фінустанова наразі не оприлюднює. Водночас банк повідомив, що фахівці вже займаються відновленням повноцінної роботи цифрових каналів. За попереднім прогнозом Ощадбанку, стабілізувати роботу систем планують до 17:00 25 серпня. Саме після цього часу клієнтам варто повторно перевірити можливість входу до застосунку.
Користувачам, яким терміново потрібно провести оплату або іншу фінансову операцію, рекомендують враховувати можливі тимчасові обмеження. Поки мобільний застосунок працює нестабільно, для частини операцій можна використовувати альтернативні способи оплати, якщо вони доступні. Зокрема, проблеми з входом до застосунку не обов’язково означають, що банківська картка також перестала працювати. Офіційний веббанкінг Ощадбанку на момент перевірки залишається доступним для авторизації користувачів. На сайті банку також вказані контакти служби підтримки для клієнтів, яким необхідна додаткова інформація.
У банку закликають клієнтів дочекатися повного відновлення електронних сервісів та стежити за офіційними повідомленнями. Якщо застосунок не відкривається або авторизація завершується помилкою, багаторазово повторювати операцію протягом короткого часу не обов’язково. Також не варто передавати стороннім особам дані карток, паролі чи коди підтвердження під приводом нібито допомоги з відновленням доступу. Ощадбанк у своїх правилах безпеки рекомендує у випадку підозри на компрометацію персональних даних одразу звертатися до контакт-центру. Номери підтримки, зазначені банком: 0 800 210 800 та +380 44 363 01 33.
Київстар змінює тарифи з 1 вересня 2026 року — кого автоматично переведуть і скільки доведеться платити.
