В Україні презентували нового цифрового помічника — Дія.АІ, який працюватиме прямо у застосунку «Дія» та допомагатиме громадянам швидше знаходити потрібні державні послуги. Новий інструмент створений у форматі персонального ШІ-агента, який може консультувати користувачів, підбирати сервіси під конкретні життєві ситуації та навіть формувати окремі документи без необхідності шукати потрібний розділ вручну. Нововведення стало ще одним кроком у цифровізації державних послуг в Україні. Очікується, що система дозволить значно скоротити час на отримання довідок, подання заяв та пошук необхідної інформації. У Міністерстві цифрової трансформації зазначають, що сервіс працюватиме цілодобово та поступово отримуватиме нові функції, пише MigNews.
Що вже вміє Дія.АІ
На старті персональний ШІ-агент отримав кілька базових, але затребуваних можливостей. Користувачі можуть звернутися до Дія.АІ у чаті та отримати консультацію щодо державних послуг у будь-який час доби. Система також допомагає визначити, який саме сервіс потрібен людині залежно від її життєвої ситуації. Наприклад, користувач може описати проблему або потребу, а штучний інтелект запропонує відповідну послугу та пояснить порядок дій. Це особливо актуально для тих, хто вперше стикається з оформленням документів чи державних сервісів.
Серед найбільш помітних функцій — можливість формувати виписку про місце проживання дорослої дитини прямо у чаті. Раніше для цього потрібно було окремо шукати необхідний сервіс та проходити кілька етапів оформлення. Тепер процес максимально спрощено. Також ШІ-агент може надсилати проактивні повідомлення про штрафи за порушення правил дорожнього руху. Таким чином користувачі отримуватимуть інформацію швидше та зможуть оперативно реагувати на повідомлення.
Як працює новий цифровий помічник
Розробники пояснюють, що Дія.АІ працює у форматі інтерактивного чату. Користувачеві достатньо написати свій запит звичайною мовою, після чого система аналізує звернення та пропонує відповідне рішення. Це суттєво відрізняється від класичної навігації через меню застосунку. Штучний інтелект також здатний давати покрокові інструкції для отримання послуг. Наприклад, він може пояснити, як відкрити ФОП, подати заяву про шлюб чи оформити інші державні сервіси.
Новий формат взаємодії має зробити «Дію» зрозумілішою для ширшої аудиторії. Особливо це стосується людей, які не дуже добре орієнтуються у цифрових сервісах або не хочуть витрачати час на пошук потрібного розділу. У Мінцифри підкреслюють, що надалі можливості ШІ-агента розширюватимуться. У майбутньому сервіс може отримати ще більше автоматизованих функцій для роботи з документами та державними реєстрами.
Які послуги найбільше цікавлять українців
За останні роки застосунок «Дія» став одним із ключових цифрових сервісів для українців. Через платформу громадяни оформлюють документи, реєструють бізнес, отримують довідки та користуються десятками державних послуг. Саме тому запуск ШІ-агента може стати одним із найбільш масштабних оновлень сервісу за останній час. Очікується, що особливий попит матимуть функції консультацій та автоматичного підбору послуг.
Найчастіше українці звертаються до таких сервісів у «Дії»:
- відкриття або закриття ФОП;
- оформлення документів;
- перевірка штрафів;
- подання заяв;
- отримання довідок;
- реєстрація місця проживання;
- послуги для сімей та батьків.
Експерти зазначають, що інтеграція штучного інтелекту може суттєво спростити взаємодію громадян із державою. Крім економії часу, система дозволить зменшити кількість помилок під час подання заяв або оформлення документів.
Які переваги отримають користувачі
Однією з головних переваг нового сервісу стане швидкість обробки запитів. Замість тривалого пошуку інформації користувачі отримуватимуть готові відповіді та інструкції прямо у чаті. Крім того, Дія.АІ зможе персоналізувати рекомендації та враховувати конкретну життєву ситуацію людини. Це дозволить уникнути плутанини та складних бюрократичних процедур. Важливо й те, що сервіс працюватиме без вихідних та перерв.
| Функція Дія.АІ | Що дозволяє робити |
|---|---|
| Консультації 24/7 | Отримання відповідей щодо держпослуг |
| Підбір сервісів | Визначення потрібної послуги |
| Формування виписок | Отримання документів у чаті |
| Повідомлення про штрафи | Оперативне інформування водіїв |
| Покрокові інструкції | Допомога з оформленням послуг |
Дія.АІ доступний у застосунку «Дія» у форматі окремого чату з цифровим помічником. Щоб активувати AI-асистента, потрібно оновити застосунок до останньої версії через App Store або Google Play та авторизуватися у своєму акаунті. Після цього у меню або на головному екрані з’явиться розділ із Дія.АІ, де можна ставити запитання щодо держпослуг, штрафів, документів чи відкриття ФОП. Помічник працює у форматі звичайного чату та доступний цілодобово.
Україна вже неодноразово отримувала міжнародну увагу завдяки цифровізації державних послуг, а запуск персонального ШІ-агента може стати ще одним прикладом технологічних змін у державному секторі.
Кому належить компанія Skyeton, де був її офіс у Києві та які дрони вона виробляє для ЗСУ.
