Мобільний оператор «Київстар» змінює правила продовження терміну дії абонентських номерів. Як повідомляє пресслужба компанії, оновлені умови почнуть діяти з 6 лютого та стосуватимуться всіх клієнтів оператора. У компанії зазначають, що зміни спрямовані на збереження номерів за активними абонентами та спрощення користування мобільними послугами. Загальний термін дії номера при цьому не змінюється і, як і раніше, становить 365 днів. Водночас сам механізм його дії буде структуровано за новим принципом, пише MigNews.
Відтепер річний термін дії номера поділяється на два послідовні етапи. Такий підхід, за задумом оператора, має зробити процес контролю за статусом номера зрозумілішим для абонентів. Клієнти зможуть заздалегідь дізнаватися про необхідність поповнення рахунку та уникати несподіваної втрати номера. Перевірити актуальний термін дії номера можна кількома способами, зокрема за допомогою короткого USSD-запиту *114# або в розділі «Профіль» у застосунку «Мій Київстар».
Нові умови передбачають чіткий поділ періоду дії номера на активний і призупинений стани. У пресслужбі «Київстару» пояснюють, що така модель дозволяє абонентам мати додатковий час для відновлення повноцінного користування номером без негайної деактивації. Це особливо актуально для клієнтів, які тривалий час не користуються зв’язком, але хочуть зберегти свій номер.
Етапи терміну дії номера виглядають так:
- протягом перших 274 днів з моменту останнього поповнення рахунку або оплати тарифу номер перебуває в активному стані, і клієнт може користуватися всіма доступними послугами без обмежень;
- наступні 91 день номер переходить у призупинений стан, упродовж якого абонент отримуватиме SMS-нагадування про необхідність поповнення рахунку для уникнення деактивації.
У період призупиненого стану користування послугами буде обмеженим. Абонент зможе поповнювати рахунок і здійснювати дзвінки на сервісні номери оператора, однак повний доступ до мобільного зв’язку буде відновлено лише після поповнення або оплати тарифу. У компанії підкреслюють, що завчасні повідомлення мають допомогти клієнтам не втратити номер і своєчасно відреагувати на зміну його статусу.
Дізнайтесь, чому «Київстар» хоче купити частку в Comfy — деталі майбутньої угоди.
