З 2 жовтня 2025 року в Україні почали діяти нові правила надання телеком-послуг, які дозволяють мобільним операторам блокувати спам-виклики та непродуктивні дзвінки. Постанову Кабінету Міністрів № 761 ухвалили ще влітку, а тепер вона офіційно набула чинності, пише MigNews.
Відтепер оператори отримали інструменти, які дадуть змогу боротися з нав’язливою рекламою, телефонними шахраями та масовими викликами, що перевантажують мережу. За словами Мінцифри, це революційний крок для телеком-сфери, адже у центрі нових правил — права абонента.
Які дзвінки вважатимуть спамом
В оновлених правилах розділили дзвінки на два типи:
- непродуктивні виклики — дзвінки, що негативно впливають на роботу мережі та здійснюються масово з одного номера, не приносячи користі абонентам;
- комерційні виклики — дзвінки, які здійснюються за офіційним договором з оператором і стосуються реклами чи підтвердження номера клієнта.
Таким чином, легальні комерційні кампанії залишаються дозволеними, але тільки за умови прозорої співпраці з оператором.
Як тепер діятимуть абоненти
Користувачі зможуть самостійно скаржитися на підозрілі дзвінки. Якщо абонент отримає спам-виклик, він має право повідомити про це свого оператора — і номер порушника заблокують. Крім того, у мобільних компаній з’явилися інструменти для автоматичного блокування підозрілих викликів ще до того, як вони потраплять на телефон користувача.
Інші важливі зміни
Окрім боротьби зі спамом, нові правила передбачають низку важливих нововведень для абонентів:
- у особистому кабінеті можна буде самостійно вимикати платні контент-послуги;
- українцям у зоні бойових дій не блокуватимуть SIM-картки за несплату, а також вони отримають безоплатний пакет послуг для зв’язку з рідними при першому підключенні;
- у договорах із провайдерами обов’язково зазначатиметься швидкість інтернету. Якщо фактична швидкість нижча від обіцяної — це стане підставою для скарги до НКЕК або навіть до суду.
Що кажуть у Мінцифрі
Очільник Міністерства цифрової трансформації Михайло Федоров наголосив, що ухвалені зміни формують прозорі правила на ринку:
Ми створюємо систему, де головним є абонент. Відтепер оператори блокуватимуть спам, агресивну рекламу та потенційно шахрайські дзвінки. Ці зміни впроваджуватимуться поступово, щоб дати операторам час на технічну адаптацію.
Нагадаємо, що в Україні змінюють правила обміну водійських прав. Дізнайтесь тут деталі нового законопроекту.
