Заклади громадського харчування можуть отримати штраф у розмірі до 30% від суми замовлення, якщо без попереднього погодження з клієнтом включають у чек окрему плату за використання генератора. Про це повідомляє MigNews з посиланням на джерело Restorator_reve. Така практика, за словами фахівців, розцінюється як порушення законодавства про захист прав споживачів. Йдеться про випадки, коли клієнт не замовляв окрему послугу, але бачить у рахунку додатковий рядок із платою за генератор.
У професійному середовищі рестораторів це питання активно обговорюється, особливо на тлі частих відключень електроенергії. Частина закладів намагається компенсувати витрати на паливо та обслуговування обладнання, однак робить це шляхом окремого нарахування в чеку. Експерти наголошують, що такий підхід може мати юридичні наслідки, якщо клієнта не було попереджено заздалегідь. Закон вимагає прозорості у формуванні ціни та забороняє нав’язування додаткових платних послуг.
За законом “Про захист прав споживачів” бізнес зобов’язаний надавати повну та зрозумілу інформацію про послуги і їхню ціну. Якщо в чеку з’являється окремий рядок “послуга – генератор” без фактичного замовлення такої послуги, це може вважатися нав’язуванням додаткової платної послуги або введенням споживача в оману”, — наголосили в Poster POS.
Щоб уникнути порушень, ресторанам радять одразу інформувати гостей про цінову політику. Найбільш коректним варіантом вважається включення витрат на роботу генератора у вартість страв і напоїв. У більшості випадків пальне, електроенергія та технічне обслуговування обладнання є господарськими витратами бізнесу, які логічно закладати в загальну ціну, а не виносити окремим рядком у рахунку.
Якщо заклад не попереджає клієнтів про додаткову оплату, він може отримати штраф: до 30% вартості проданих товарів або послуг, але не менше п’яти неоподатковуваних мінімумів (не менше 85 грн).
Також звертається увага, що питання генераторів стало масовим для сфери HoReCa після початку енергетичної нестабільності. Компанія є українським розробником програмного забезпечення для автоматизації ресторанів і кафе, її системи використовують понад 50 тисяч закладів. Фахівці радять власникам бізнесу уважно ставитися до формування чеків, адже навіть незначний на перший погляд рядок може стати підставою для скарги та фінансових санкцій.
Нагадаємо, що 7% ПриватБанку виставлять на продаж у «Дії» — скільки коштують акції та хто зможе купити, дізнайтесь тут.
