Угорський антимонопольний регулятор GVN оштрафував авіакомпанію-лоукостера WizzAir на 770 тисяч євро за недоброчесну практику щодо клієнтів. Це рішення стало результатом розслідування, яке виявило численні порушення в роботі авіаперевізника, зокрема неналежне описання деталей сервісу автоматичної реєстрації. Про це повідомляє MigNews з посиланням на The Budapest Times.
Антимонопольний регулятор GVN виявив, що Wizz Air неналежним чином інформувала клієнтів про умови автоматичної реєстрації (check-in) та скеровувала їх до дорожчих пакетів послуг. Водночас, компанія не вказувала, що деякі додаткові послуги можна придбати окремо, що вводило клієнтів в оману. Це призвело до значної кількості скарг з боку пасажирів, які вважали себе обманутими.
У відповідь на рішення регулятора, представники Wizz Air заявили, що висновок GVN є необґрунтованим і “не слугує інтересам пасажирів”. Компанія наголосила, що готова взяти на себе зобов’язання скоригувати процедуру купівлі квитків, щоб уникнути подібних ситуацій у майбутньому. Вони також підкреслили, що завжди прагнуть забезпечити максимально прозорі умови для своїх клієнтів.
Це не перший випадок, коли лоукостери опиняються під пильним контролем регуляторів. Раніше повідомлялося, що низці авіакомпаній, зокрема ірландському Ryanair та британському EasyJet, загрожують великі штрафи в Іспанії. Чотирьом авіалініям-лоукостерам найближчим часом буде пред’явлено вимогу сплатити штраф у розмірі понад 150 млн євро за спірну політику стягування додаткових зборів за окремі базові послуги, що також викликало хвилю обурення серед пасажирів.
Антимонопольні органи та регулятори відіграють ключову роль у забезпеченні справедливості та захисту прав споживачів на ринку. Вони слідкують за тим, щоб компанії не зловживали своїм становищем і не використовували недоброчесні практики. Це стосується не лише авіаційної галузі, але й інших секторів економіки.
Крім випадку з WizzAir, варто згадати про можливі штрафи для компанії Meta, якій належать соцмережі Facebook та Instagram. Єврокомісія може найближчим часом накласти штраф за порушення правил конкуренції в її сервісі оголошень Marketplace. Як пише агентство, Meta може отримати штраф у розмірі до 13,4 мільярдів доларів, або 10% від її глобального доходу у 2023 році. Водночас штрафи ЄС зазвичай набагато нижчі за цю межу.
Також читайте, чому Туреччина блокує доступ до Instagram.